RMA
A. Requisitos
Básicos
Los requisitos básicos son de naturaleza excluyente para la aceptación de RMA .
El personal de SUPERSISTEMASWEB se reserva el derecho de rechazar dicho RMA de no cumplir con Requisitos Básicos.
1. Todos los productos deberán venir con su embalaje original , con cables, manuales, drivers, etc.
2. Se deberá adjuntar fotocopia del comprobante correspondiente de compra
3. NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN EL FORMULARIO DE RMA COMPLETO https://www.supersistemasweb.com/frmrma.pdf Sin excepción.
B. Exclusiones de la garantÃa
1. Todo producto que demuestre algún daño fÃsico.
2. Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de trasporte.
3. Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.
4. Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados como daño fÃsico.
5. Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera de sus condiciones nominales de trabajo.
6. Si el numero de serie esta borrado , dañado o no aparece.
7. Si el producto no responde a ninguna Falla Técnica.
8. Si el comprobante de compra no sea el del producto o ser apócrifo.
9. En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier producto, ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad dichos requisitos.
C. Tiempos y alcances de la GarantÃa
-Existiendo garantÃa extendida directa del fabricante, pasado el tiempo estipulado, corre por cuenta del cliente.
-Las mercaderias viajan por cuenta y orden del cliente.
-En ningun caso la garantÃa cubre gastos de traslado.
-Nota: Los Tiempos de GarantÃa no son acumulables.
D. Proceso de RMA
1. El proceso de revisión demora 72hs sin excepción.
2. Luego de las 72hs de revisión se eleva el informe del RMA.
3. El tiempo de reposición esta sujeto a disponibilidad de los productos. El mismo varia entre 72hs a 10(Diez) dÃas hábiles.
4. Luego de informar la entrega del producto ,el cliente tendrá 15 dias hábiles para retirarlo en caso contrario se cobrara un deposito de 0.50 U$D Por Dia.
IMPORTANTE: EL RMA QUE NO PRESENTE FALLAS, ABONARA LA REVISION PERTINENTE
Para bajar el formulario de RMA
haga click
aquÃ.
Una vez bajado, puede imprimirlo en hoja A4 y completar todos los datos.
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figura más abajo.

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